Última actualización: 3 de septiembre de 2026
En SUNFY RENOVABLES, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, contactan con nosotros, solicitan información o presupuesto, contratan nuestros productos o servicios o mantienen cualquier otra relación con Sunfy.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar, con qué finalidad, cuál es la base jurídica que legitima su tratamiento, durante cuánto tiempo pueden conservarse, con quién pueden compartirse y cuáles son los derechos de las personas interesadas.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa que resulte aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: SUNFY RENOVABLES, S.L.
NIF: B10561942
Domicilio: C/ Alfalfar, 21, 03158 Catral (Alicante), España
Sitio web: sunfy.es
Correo electrónico de contacto y ejercicio de derechos: clientes@sunfy.com
En adelante, “Sunfy”.
Sunfy es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de su sitio web y de aquellos derivados de las relaciones precontractuales, comerciales y contractuales mantenidas con usuarios, potenciales clientes y clientes.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR?
En función de la relación que mantenga con Sunfy y de los productos o servicios que solicite, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, DNI/NIE cuando sea necesario para la contratación, identificación del cliente, acceso a servicios o realización de trámites, así como otros datos identificativos necesarios para prestar el servicio solicitado.
2.2. Datos relacionados con consultas, estudios y presupuestos
Información facilitada por el interesado para solicitar información, asesoramiento, un estudio personalizado o un presupuesto.
Esto puede incluir datos relativos al inmueble o emplazamiento objeto del estudio, ubicación, características de la vivienda o instalación, necesidades energéticas y cualquier otra información necesaria para preparar una propuesta adecuada.
2.3. Datos relativos al suministro y consumo energético
Cuando sea necesario para realizar un estudio, preparar o ejecutar una instalación, realizar su legalización o prestar los servicios contratados, Sunfy podrá tratar información contenida en facturas de electricidad y otros documentos relacionados con el suministro energético.
Estos datos pueden incluir, entre otros, el CUPS, potencia contratada, consumos energéticos, tarifa, dirección del punto de suministro y demás información necesaria para dimensionar y gestionar la instalación.
2.4. Datos contractuales, económicos y de facturación
Información relativa a presupuestos, contratos, productos adquiridos, instalaciones realizadas, facturas, pagos, cobros, devoluciones, garantías y demás información necesaria para gestionar la relación comercial o contractual.
2.5. Datos necesarios para permisos, legalizaciones, subvenciones y trámites administrativos
Cuando Sunfy deba realizar por cuenta del cliente actuaciones administrativas relacionadas con el proyecto, podremos tratar los datos necesarios para gestionar permisos, legalizaciones, registros, subvenciones, ayudas, compensación de excedentes y otros procedimientos vinculados con la instalación.
2.6. Datos relacionados con modalidades de pago
Cuando Sunfy ofrezca al cliente modalidades de pago fraccionado o financiación gestionadas directamente por la empresa, podrán tratarse los datos necesarios para estudiar, formalizar y administrar dichas condiciones de pago.
2.7. Datos de acceso al área privada
Cuando el cliente disponga de un área privada, Sunfy podrá tratar los datos necesarios para identificar al usuario, gestionar sus credenciales, autenticar el acceso y garantizar la seguridad del servicio.
2.8. Datos técnicos y de navegación
Durante la utilización del sitio web pueden generarse datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros de acceso, identificadores técnicos y otra información relacionada con el funcionamiento y seguridad del sitio.
Cuando se utilicen cookies o tecnologías similares, el tratamiento se realizará de conformidad con lo indicado en la Política de Cookies y en el sistema de gestión del consentimiento.
3. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. Atender consultas y solicitudes de información
Cuando una persona contacte con Sunfy mediante nuestros formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados, podremos utilizar sus datos para:
- atender su consulta;
- facilitar la información solicitada;
- responder a sus preguntas;
- contactar con ella en relación con su solicitud;
- prestar un primer asesoramiento sobre nuestros productos o servicios.
Base jurídica: consentimiento del interesado manifestado mediante el envío voluntario de su solicitud y, cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación, aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
3.2. Elaborar estudios y presupuestos
Cuando una persona solicite un estudio o presupuesto, utilizaremos los datos facilitados para analizar sus necesidades, evaluar las características del inmueble o emplazamiento, estudiar sus consumos, dimensionar una posible solución y preparar la correspondiente propuesta técnica o económica.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
3.3. Gestionar la contratación y ejecutar las instalaciones
Cuando el cliente contrate productos o servicios de Sunfy, podremos tratar sus datos para:
- gestionar el contrato;
- planificar y ejecutar la instalación;
- coordinar las actuaciones técnicas necesarias;
- suministrar los productos y servicios contratados;
- realizar el seguimiento del proyecto;
- gestionar incidencias;
- prestar asistencia y servicios de mantenimiento;
- gestionar garantías;
- mantener las comunicaciones necesarias con el cliente;
- realizar la facturación, cobros, pagos y gestión administrativa derivada de la relación contractual.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Sunfy realiza directamente sus propias instalaciones.
3.4. Gestionar permisos, legalizaciones, registros, subvenciones y otros trámites
Cuando forme parte del servicio contratado o el cliente encargue a Sunfy su realización, podremos tratar sus datos para efectuar las gestiones administrativas necesarias relacionadas con la instalación.
Esto puede incluir trámites ante Administraciones Públicas, ayuntamientos, organismos autonómicos, empresas distribuidoras, comercializadoras u otras entidades que deban intervenir legal o técnicamente en el procedimiento.
Base jurídica: ejecución del contrato, aplicación de medidas solicitadas por el interesado y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales.
3.5. Gestionar modalidades de pago
Cuando Sunfy acuerde con el cliente modalidades de pago fraccionado o financiación gestionadas directamente por la propia empresa, podremos tratar los datos necesarios para analizar, formalizar y administrar dichas condiciones.
Con carácter general, esta gestión no implica que Sunfy comunique una solicitud de financiación a entidades financieras externas, sin perjuicio de las operaciones bancarias ordinarias necesarias para efectuar cobros, pagos o devoluciones.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, una vez formalizadas las condiciones, ejecución del contrato.
3.6. Gestionar el área privada del cliente
Cuando el cliente disponga de acceso a un área privada, trataremos sus datos para:
- crear y administrar su cuenta;
- verificar su identidad;
- autenticar el acceso;
- mostrar la información relacionada con los servicios contratados;
- garantizar la seguridad de la plataforma.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual e interés legítimo de Sunfy en proteger la seguridad de sus sistemas, clientes y servicios.
3.7. Cumplir obligaciones legales
Determinados datos podrán tratarse para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables a Sunfy, incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de consumo o de cualquier otra naturaleza que resulte aplicable.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
3.8. Envío de comunicaciones comerciales
Sunfy podrá enviar información comercial sobre sus productos, servicios, novedades u ofertas cuando el interesado haya prestado su consentimiento.
Cuando exista una relación contractual previa, Sunfy podrá remitir comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los contratados anteriormente dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
El destinatario podrá oponerse gratuitamente y en cualquier momento a recibir nuevas comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando con Sunfy.
Base jurídica: consentimiento del interesado o, respecto de clientes existentes y cuando legalmente proceda, interés legítimo de Sunfy en los términos permitidos por la normativa aplicable.
3.9. Seguridad y prevención de usos ilícitos
Sunfy podrá tratar determinados datos y registros técnicos con la finalidad de:
- garantizar la seguridad de sus sistemas;
- proteger las cuentas de los usuarios;
- detectar accesos no autorizados;
- prevenir fraudes, abusos o actividades ilícitas;
- investigar incidencias de seguridad.
Base jurídica: interés legítimo de Sunfy en proteger sus sistemas, servicios, clientes y usuarios.
3.10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.
Las cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias únicamente se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, después de haber obtenido el consentimiento del usuario.
La información detallada sobre estas tecnologías, sus proveedores, finalidad y duración se encuentra en la Política de Cookies y en el correspondiente sistema de gestión del consentimiento.
4. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?
Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para poder tramitar correctamente la solicitud.
Cuando determinados datos sean necesarios para elaborar un presupuesto, formalizar un contrato, realizar una instalación, tramitar una legalización, gestionar una subvención o prestar cualquier otro servicio solicitado, la negativa a facilitarlos podría impedir que Sunfy pudiera atender la solicitud o prestar correctamente el servicio.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados.
5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente, cuando resulte necesario, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos establecidos legalmente para atender posibles responsabilidades.
En particular:
Consultas y solicitudes de información: se conservarán mientras sea necesario para atender y realizar el seguimiento de la consulta. Una vez finalizada, podrán mantenerse bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación mantenida.
Estudios y presupuestos: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, cuando no se produzca finalmente una contratación, durante el periodo razonablemente necesario para realizar su seguimiento y atender posibles responsabilidades.
Clientes y relaciones contractuales: los datos se conservarán mientras se mantenga vigente la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de conservación y prescripción exigidos por la normativa mercantil, fiscal, civil y demás legislación aplicable.
Facturación y documentación económica: se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
Permisos, subvenciones y legalizaciones: se conservarán durante la tramitación del correspondiente expediente y, posteriormente, durante los plazos legales que resulten aplicables.
Comunicaciones comerciales: los datos se tratarán hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición. Sunfy podrá conservar posteriormente los datos mínimos necesarios para acreditar dicha oposición y evitar nuevos envíos no deseados.
Área privada: los datos asociados a la cuenta se conservarán mientras exista la cuenta o relación contractual y, posteriormente, durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Cookies: se conservarán durante los periodos indicados para cada tecnología en la Política de Cookies.
Una vez finalizados los correspondientes plazos de conservación y bloqueo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. ¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SUS DATOS?
Como regla general, Sunfy no comunicará datos personales a terceros salvo cuando exista una obligación legal, cuando la comunicación sea necesaria para gestionar el servicio solicitado o cuando exista otra base jurídica que la legitime.
En función del servicio contratado, los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones Públicas y organismos oficiales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o realizar trámites relacionados con el servicio.
- Ayuntamientos, organismos autonómicos y otras entidades competentes cuando resulte necesario para tramitar permisos, legalizaciones, registros, subvenciones o ayudas.
- Empresas distribuidoras, comercializadoras y otros agentes del sector energético cuando su intervención sea necesaria para tramitar, registrar, legalizar, conectar o poner en funcionamiento una instalación.
- Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago cuando sea necesario para efectuar cobros, pagos o devoluciones.
- Juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y demás autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Sunfy ejecuta directamente sus propias instalaciones, por lo que, con carácter general, no comunica los datos de sus clientes a empresas instaladoras externas para la ejecución de las instalaciones.
Proveedores tecnológicos
La mayor parte de la infraestructura tecnológica utilizada por Sunfy para gestionar su actividad se encuentra alojada y administrada directamente por la propia empresa.
Sunfy utiliza además una plataforma CRM basada en Odoo, desarrollada para sus necesidades en colaboración con un proveedor tecnológico especializado.
Cuando dicho proveedor necesite acceder a datos personales para realizar tareas de desarrollo, mantenimiento, soporte técnico, resolución de incidencias u otras actuaciones realizadas por cuenta de Sunfy, actuará como encargado del tratamiento, tratando los datos únicamente conforme a las instrucciones de Sunfy y sujeto a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
Del mismo modo, cualquier otro proveedor que excepcionalmente necesite acceder a datos personales para prestar servicios por cuenta de Sunfy tendrá la consideración de encargado del tratamiento cuando así corresponda y estará sujeto a las garantías exigidas por la normativa.
Sunfy no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
La infraestructura principal utilizada por Sunfy para gestionar sus clientes y su actividad se encuentra bajo gestión propia, por lo que los sistemas internos utilizados con carácter general no requieren transferencias internacionales de datos derivadas de servicios externos de alojamiento.
No obstante, determinados servicios o tecnologías de terceros que puedan utilizarse específicamente en el sitio web —por ejemplo, herramientas de medición, contenidos externos u otras tecnologías sujetas al consentimiento del usuario— podrían implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, Sunfy garantizará que se realice conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD y utilizando alguno de los mecanismos legalmente previstos, tales como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las garantías adecuadas que correspondan.
Cuando estas transferencias estén relacionadas con cookies o servicios utilizados específicamente en el sitio web, se facilitará información adicional en la Política de Cookies y, cuando corresponda, en el sistema de gestión del consentimiento.
8. DATOS FACILITADOS POR TERCEROS
Cuando una persona facilite a Sunfy datos personales correspondientes a otra persona deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo y cumplir las obligaciones de información que correspondan.
Esta situación puede producirse, por ejemplo, cuando una persona solicita un estudio, presupuesto o actuación relacionada con una instalación en nombre del propietario del inmueble, titular del suministro u otra persona interesada.
Cuando Sunfy obtenga datos personales indirectamente y exista obligación de hacerlo, facilitará al interesado la información exigida por la normativa de protección de datos.
9. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Sunfy no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre una persona o le afecten significativamente de modo similar.
En caso de que en el futuro se implantara un tratamiento de estas características, se informaría previamente a los interesados de acuerdo con las exigencias establecidas por la normativa.
10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si Sunfy está tratando datos personales que le conciernen.
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Permite conocer qué datos personales trata Sunfy y obtener información sobre las características y finalidad del tratamiento.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la modificación de datos personales que sean inexactos o completar aquellos que estén incompletos.
Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Derecho de oposición
Permite solicitar que Sunfy deje de tratar determinados datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
Derecho a la limitación del tratamiento
Permite solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en determinados supuestos establecidos por la normativa.
Derecho a la portabilidad
Permite recibir determinados datos personales facilitados a Sunfy en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte técnicamente posible, solicitar que sean transmitidos directamente a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de su retirada.
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas
El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicha decisión produzca efectos jurídicos sobre él o le afecte significativamente de modo similar, salvo en los casos permitidos legalmente.
11. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?
Los derechos relacionados con la protección de datos pueden ejercerse dirigiendo una solicitud a:
SUNFY RENOVABLES, S.L.
C/ Alfalfar, 21
03158 Catral (Alicante)
España
Correo electrónico: clientes@sunfy.com
La solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer y contener la información necesaria para poder identificar y atender adecuadamente al interesado.
Sunfy podrá solicitar información adicional para acreditar la identidad de la persona que presenta la solicitud únicamente cuando existan dudas razonables sobre su identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en aquellos supuestos excepcionales previstos legalmente para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
12. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Sin perjuicio de este derecho, puede contactar previamente con Sunfy a través de clientes@sunfy.com para que podamos atender y tratar de resolver cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales.
13. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Sunfy aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los tratamientos realizados.
Estas medidas están destinadas, entre otras cuestiones, a proteger los datos frente a:
- pérdida o destrucción accidental;
- alteración;
- divulgación no autorizada;
- acceso no autorizado;
- utilización indebida;
- cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
El acceso a los datos personales estará limitado a las personas, empleados, colaboradores o proveedores que necesiten acceder a ellos para desempeñar las funciones que tengan encomendadas y que estén sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
Sunfy revisará y adaptará sus medidas de seguridad cuando resulte necesario atendiendo a la evolución tecnológica, los tratamientos realizados y los riesgos existentes.
14. MENORES DE EDAD
Los productos y servicios ofrecidos por Sunfy no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Sunfy no pretende recabar conscientemente a través de sus formularios datos personales de menores que no tengan capacidad suficiente para realizar la actuación correspondiente.
Cuando sea necesaria la intervención del titular de la patria potestad, tutor o representante legal, los datos deberán facilitarse por este o contando con la correspondiente autorización cuando resulte legalmente exigible.
15. REDES SOCIALES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Sunfy puede disponer de perfiles en redes sociales o incluir en su sitio web enlaces, contenidos o servicios gestionados por terceros.
Cuando el usuario acceda a una plataforma externa estará sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad establecidas por su correspondiente titular.
El tratamiento realizado directamente por Sunfy a través de sus perfiles sociales tendrá como finalidad gestionar las interacciones, consultas y comunicaciones mantenidas con los usuarios de dichas plataformas.
16. COOKIES
El sitio web de Sunfy utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Las cookies que requieran consentimiento únicamente se instalarán o activarán una vez que el usuario haya realizado la correspondiente elección mediante el sistema de gestión del consentimiento.
El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo otorgó.
La información sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidad, duración y posibles transferencias de datos se encuentra detallada en la Política de Cookies.
17. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Sunfy podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a:
- cambios legislativos o regulatorios;
- nuevos criterios de las autoridades de protección de datos;
- modificaciones en los tratamientos realizados;
- incorporación de nuevos productos, servicios o funcionalidades;
- cambios tecnológicos que afecten al tratamiento de datos personales.
Cuando las modificaciones sean relevantes, Sunfy adoptará las medidas razonables para informar a los usuarios cuando resulte necesario.
Se recomienda consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su versión vigente.